智慧供水就是指有思维的供给水资源，在水资源缺乏的地区尤其重要！

在英唐众创的智慧供水方案里，通过射频识别技术、物联网技术、云计算技术等新一代信息技术，可以将水厂工程基础设施、供水管网基础设施、供水社区基础设施、地理基础设施等供水相关的基础设施连接起来，使其成为新一代的智慧化基础设施，使供水各领域、各系统之间的内在关系更为明确，实现全面感知、泛在互联、普适计算与融合应用;

这个可以做出相应的处理结果与辅助决策建议，以更加精细和动态的控制方式管理供水系统的整个生产、管理和服务流程？

智慧供水系统以供水服务标准化、调度智能化、管理精细化为建设目标，实现对供水设施的全面、动态化管理，实时监控管网关键点，自动预警，辅助爆管事故处理等。

800-858-2265或800-810-5858。

解决问题就是选择一款专业，并且适合你们公司业务的crm；

客户关系管理系统（crm）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。

可以试试salesforceCRM、百会crm、XCRM、知客crm等等;

希望能帮到你。

客户关系管理（CRM）的先进理念，解决如何进行市场促销、增加客流量、提升潜在客户签约率以及客户服务水平的业务管理问题?

在施工过程中借鉴ERP的管理思想，通过定额预算得出的物料需求计划（MRP）精细控制材料的采购和供应，通过能力需求计划（CRP）科学合理地安排人员等等众多关于家装管理的知识，需要学习这一类的资料，完全可以去爱居看看？

客户服务方案（1）为全面完成公司下达的经营创收任务,确保有线网络正常运行,结合本部门收费、维修、稽查三大工作任务的行业特点，现制定以下实施方案：一、指导思想和工作思路：全面推行企业化的管理机制，调动一切可以调动的因素，实行区域管理：定区域、定岗、定员、定责任定经济指标，层层签定目标责任书。

完全实行效益工资与工作业绩直接挂钩，超收奖励，欠收处罚，能者上，庸者下的激励机制。

完成和超额完成公司下达的经营创收任务？

二、机构设置及人员职数安排1、客户服务部本部：经理：1名副经理：1名（兼各管理片站站长）主管：名内勤：1名收费大厅：名2、按照以区域为主，接合用户分布和网改情况，将整个区域拟分为三个管理片站，即：①城北管理站区域范围:人民西路、人民东路、苏石路、沿郴州大道至石榴湾大桥一线以北地区。

站长（副经理兼）1名副站长（主管兼）1名员工（含临聘人员）名②城南管理站区域范围:东到沿国庆路从老汽车站到郴江商贸城、燕泉河沿南一线，南到城前岭，西到洛仙岭，北到人民西路。

站长（副经理兼）1名副站长（主管兼）1名员工（含临聘人员）名③城东管理站区域范围:东到京广线，南到环城南路沿线，西从湘南大酒店到郴江商贸城、沿燕泉河一线，北到人民东路、苏石路、沿郴州大道至石榴湾一线。

站长（副经理兼）1名副站长（主管兼）1名员工（含临聘人员）名三、工作职责：1、客户服务部本部：①协助协调三个片站完成工作任务②管理收费大厅并完成工作任务③负责集体户的收视费征收④负责可寻址收费控制的相关工作⑤负责用户咨询和维修电话的处理⑥负责各片站用户收费资料的输入工作⑦完成公司下达的其它工作任务2、各管理片站：①负责辖区内有线电视收费工作（不含网改用户和在册集体户的收费），确保完成公司下达的创收指标；

②负责辖区内光节点以下有线电视网络的日常维护和维修工作，服从跨辖区重大突击抢修工作的统一调度。

③负责辖区内有线电视网络的稽查，服从跨辖区突击稽查工作的统一调度，配合行业主管部门的执法工作④参与网改用户和新入网用户的验收，逐步清点各类用户的准确数量，深入挖掘收费潜力？

⑤完成公司下达的其它工作任务四、创收任务与效益挂钩实行绩效挂钩的管理办法，将各片站的费用和个人收入与创收任务直接挂钩！

根据这一原则，将各片站的管辖范围、创收任务、人员车辆配置、相关费用、提成标准和奖惩标准规定如下:项目单位创收任务(万元)人员(个)车辆(辆)基本费用(万元)维修材料费(万元)收入提成(%)超收提成(%)欠收例扣(%)城北站城南站城东站收费厅集体户合计说明：1、基本费用、收入提成和超收提成包含了各片站的所有经费（基本工资、效益工资、加班费、误餐费、通讯费、车辆燃料修理费等所有的业务费）?

2、维修材料费是指月份至年底维修材料费，超支自负，节余的%奖给各站，保修期内的器材以旧换新不计入成本!

3、创收任务包括了收视费、稽查费、老欠费等;

五、财务管理办法：1、各站的财务管理统一由公司财务部管理，分站核算，建立分类明细帐。

2、星期将各类收入账上解公司财务部，并将上解数目报送客户服务部内勤！

3、基本工资由各站按公司制定的工资标准审定后由客户服务部统一按月上报，审批后发放，效益工资（提成）根据完成任务的情况，按上述程序分季或年底发给个人。

六、考核内容和办法:1、考核内容:①经济指标的完成情况。

②维修成本及其它成本控制情况？

③服务质量和群众满意程度。

④各部门的团结协作和服从调度的情况?

2、考核办法:①各管理站、收费大厅、集体户收费组都要按各自的工作职责和任务，制定切实可行的实施细则，上报客户服务部和公司分管副总，作年终考核参考依据;

②年终，由客户服务部会同公司绩效考核小组对各管理站、收费大厅、集体户收费组进行考核！

客户服务方案（2）为全面完成公司下达的经营创收任务,确保有线网络正常运行,结合本部门收费、维修、稽查三大工作任务的行业特点，现制定以下实施方案：一、指导思想和工作思路：全面推行企业化的管理机制，调动一切可以调动的因素，实行区域管理：定区域、定岗、定员、定责任定经济指标，层层签定目标责任书。

站长（副经理兼）1名副站长（主管兼）1名员工（含临聘人员）名三、工作职责：1、客户服务部本部：①协助协调三个片站完成工作任务②管理收费大厅并完成工作任务③负责集体户的收视费征收④负责可寻址收费控制的`相关工作⑤负责用户咨询和维修电话的处理⑥负责各片站用户收费资料的输入工作⑦完成公司下达的其它工作任务2、各管理片站：①负责辖区内有线电视收费工作（不含网改用户和在册集体户的收费），确保完成公司下达的创收指标。

客户服务方案（3）后勤总公司物业客户服务联系接待日活动方案策划一、活动时间：20xx年11月18日二、活动地点上家属区中门2门岗三、活动内容：物业客户服务联系接待日主要服务内容如下：1、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通;

2、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主，填写“业主、住户信息收集表”，以便建立业主档案！

3、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。

4、需要报修的，请填写“物业保修登记表”；

5、接受、解释、转告其他意见咨询？

四、场地安排1、在上家属区中门2停车处拉“后勤总公司物业客户服务联系接待日”横幅，并摆放2幅宣传kt板（服务内容、宗旨及温馨提示）。

2、在门岗内设立接待处，提供茶水及取暖设备；

物业管理中心客户服务部后勤总公司物业客户服务联系接待日服务内容为了加强与家属区客户联系沟通，收集客户意见，了解客户需求，不断提高物业服务质量，后勤总公司物业客户部现实施服务联系接待日活动，服务内容如下：一、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。

二、请未填写“业主、住户信息收集表”的`业主，填写“业主、住户信息收集表”，以便建立业主档案？

三、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”！

四、接受、解释、转告其他意见咨询!

后勤总公司物业客户服务部二00九年十一月十八日后勤服务总公司物业管理中心服务理念：您的满意是我们的永恒追求服务承诺：优质、高效、专业、诚信服务范围：教学区、家属区物业服务宗旨：敬业报校诚信服务保障有力追求卓越温馨提示：一、防止家用电器故障引起火灾；

正确使用电源线，不私拉乱设电线，不违章使用各种电器设备，保证安全用电。

二、保持楼道畅通；

请广大居民不要将废纸箱等杂物堆放在楼道内，避免火灾发生并消防通道畅通；

外出时关闭电源开关，燃气阀门，切断各种火灾隐患，做好冬季防火、防盗、预防自然灾害等自防工作！

三、请保护环境卫生，良好的居住环境靠大家一起来创造?

四、外出时管理好自己的宠物，防止发生宠物咬人事件?

五、请及时清理摆放在阳台及室外空调台上的物品，勿将任何物品抛出窗外，避免高空坠物事件造成人身财产损失。

六、停车时，请将贵重物品及现金随身携带，关好车门窗，锁好防盗锁及报警器？

业主、住户信息收集表尊敬的业主、住户,您好?

为更好地为您及您的家人提供及时、周到、.安全、有针对性的物业服务,共同创建和谐社区,人文居所,同时方便在紧急情况下及时取得点对点的联系,我司需要建立全面准确的业主档案.烦请您或您的家人提供本表所需信息，我们将以严谨的职业态度对收集的信息严格保密?

一、业主、住户信息：房号：_________________收集时间:____________收集人:_______________1、主要家庭成员姓名性别学历出生年月日联系方式工作单位2、其它常住人员信息（指保姆、外来人员及租赁人员）姓名性别身份证号联系方式备注3、紧急联系方式如您的物业发生紧急事故或物业室内出现紧急情况，而物业公司无法与您本人取得联络时，可联络下列人士：姓名：______________性别：______________与业主关系：________________联系方式：_______________________________________________________________注：联系方式包括固定电话（家庭/办公）、手机、电子邮箱、qq号等。

二、拥有车辆状况如目前拥有私家车，请完善下列信息：车牌号：停放区域和车位号：主要驾驶员：谢谢您的合作。

敬祝您及您的家人:吉祥如意，幸福安康！

重庆交通大学后勤服务总公司二○○九年十一月物业报修登记及意见统计表序号姓名联系方式报修内容意见及建议处理回访12345678客户服务方案（4）为全面完成公司下达的经营创收任务,确保有线网络正常运行,结合本部门收费、维修、稽查三大工作任务的行业特点，现制定以下实施方案：一、指导思想和工作思路：全面推行企业化的管理机制，调动一切可以调动的因素，实行区域管理：定区域、定岗、定员、定责任定经济指标，层层签定目标责任书！