在有些人眼里服务业是一个伺候人的职业，其实不然，服务业是一个视帮助别人为己任的行业，使人的帮助而自己得到乐趣。

从事服务行业首先要有一下几点：热情、耐心、细心、专心、恒心，热情在任何一个行业应该说都是必要的，就算打电话你热情对方也听得出来的，在服务行业更是需要热情，下次才会再次光临?

耐心也是服务行业需要的，顾客有些都是很刁钻古怪，甚至是蛮横无理的，但是作为服务员是最忌讳和顾客发生争执的，这样就算是顾客的不对也只会是使自己处于不利的情况，因为商场都是希望顾客再次光临，以顾客为上的，至于特殊情况自己无法面对处理的，可以请主管来解决，不要理会顾客说什么；

细心和专心是指对业务要很仔细很专业的去对待，否则顾客问到了回答不出来会增加不满意度，回头客会减少！

恒心是服务行业里最难做到的，大家都知道服务行业很累很辛苦，要想长期在一个企业坚持做下来已经不太容易，何况还要做得好了?

所以，既然选择了这个行业就要使自己去热爱她，否则就无法做好！

现代服务业是指那些不生产商品和货物的产业，主要有信息、物流、金融、会计、咨询、法律服务等行业。

现代服务业大体相当于现代第三产业；

国家统计局在1985年《关于建立第三产业统计的报告》中，将第三产业分为四个层次：第一层次是流通部门，包括交通运输业、邮电通讯业、商业饮食业、物资供销和仓储业!

第二个层次是为生产和生活服务的部门，包括金融业、保险业、公用事业、居民服务业、旅游业、咨询信息服务业和各类技术服务业等！

第三个层次是为提高科学文化水平和居民素质服务的部门，包括教育、文化、广播电视事业，科研事业，生活福利事业等;

第四个层次是为社会公共需要服务的部门，包括国家机关、社会团体以及军队和警察等;

第四个层次是为社会公共需要服务的部门，包括国家机关、社会团体以及军队和警察等经济要发展，百姓生活水平要提高，信息、物流、金融、教育、文化、广播、会计、咨询、法律服务等行业，都大有前途，哪样也不能缺？

服务行业道德主要指直接服务于社会和群众的“窗口”行业，在其职业活动中所应遵循的职业行为准则?

它是社会主义道德在服务行业的特殊体现。

随着社会现代化生活节奏的加快，人们对社会化服务的要求起来越高，商业服务业、公共交通、环保卫生等众多的直接面向社会和群众的“窗口”行业及单位，已经引起了全社会的普遍关注。

因此窗口”服务行业要坚持全心全意为人民服务的思想，把面向群众，优质服务作为工作的主线，要求做到：确立积极向上、勇于开拓的精神风貌，增强职业责任感、荣誉感，干一行爱一行；

树立良好的职业风尚，视顾客如亲人，讲究服务态度，言行文明礼貌，不以权谋私。

研究探讨新形势下社会服务的规律，不断改进工作，提高服务水平?

坚决同坏人坏事作斗争，扫除“六害”，巩固和发展安定团结的良好局面；

接受群众监督。

金融业、保险业、地质普查业、房地产管理业、公用事业、居民服务业、旅游业、信息咨询服务业和各类技术服教育、文化、广播、电视、科学研究、卫生、体育和社会福利事业务业互联网服务行业有很多，主要可以分为新闻咨询服务、信息搜索类、邮箱、信息聚合、电子商务、人才招聘等项目。