家政属于服务行业，目前我国社会家政服务按内容可分为3个层次初级，中级，高级等？

一种是初级的“简单劳务型”服务，如煮饭、洗衣、维修、保洁、卫生等。

第二种是中级的“知识技能型”服务，如护理、营养、育儿、家教等!

第三种是高级的“专家管理型”服务，如高级管家的家务管理、社交娱乐的安排、家庭理财、家庭消费的优化咨询等。

据初步调查显示，目前全国家政服务业各类服务企业和网点近50万家，从业人员1500多万人，年营业额近1600亿元。

从家政服务企业规模看，大部分企业营业额在50万元左右，少数规模较大的企业年营业额已达1000万元以上。

1、服务理念，指的是在各行各业中商家提供服务中坚持的一种理念!

服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。

消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格，同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础！

但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。

因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。

2、市场细分：消费者不同，他们的需求和期望就不同。

因此，需要对消费者市场进行分析，细分出不同的消费者分割市场。

每个分割市场中，还可以根据不同的消费者需求层次再细分为若干子市场！

一个消费者分割市场要尽量与其他消费者分割市场区别开来，并且给予区别对待。

例如，基于消费者不同的旅游目的，可以将旅游市场相应地细分为商务旅游和娱乐旅游。

1、1:诚信2:迅速3:专业4:诚恳5:语气做任何事业最主要都是要讲诚信的！

而迅速的话,就是对方无论提出什么问题,都要能够迅速的解答。

专业其实和迅速是挂钩的,不要人家问东你却答西了.诚恳就是无论对方说什么都是要一种诚恳的态度去接待对方,语气嘛就好理解了,无论对方的语气如何,你不能急,要慢慢的跟对方解答明白？